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陜西西安市太華路社區(qū)的387◇先生遇到了困難。 母親生前存在著銀行的480元。 很遺憾，要拿走需要1000元的公證。 最終，387◇先生通過和兄妹商量放棄了取出這筆存款。 ( 5月5日《華商報》)

楊國棟:辦理死者存款需要辦證，這樣的規(guī)定本身不合理。 如果有派出所、街道會出具的親屬關(guān)系說明和存款人死亡說明，應該允許繼承人取款，不需要再一舉去辦證。 事實上，公證處也根據(jù)這些資料進行了公證。 這種形式困擾存款人繼承人的規(guī)定真的應該改編。

楊朝清:另一方面，民眾希望銀行的金融服務更加便民、利民，減少一些不必要的環(huán)節(jié)。 另一方面，銀行必須從風險防范和價格管理的角度加強制度化建設。 如何在兩者之間找到平衡點，一直以來都是個難題。 在這個事件中，銀行沒有犯錯誤。 市民“取錢難”本質(zhì)上是為守衛(wèi)計劃的正義買單，公眾也需要對銀行的謹慎操作有更多的了解和支持。

吳蘭友:銀行為了防范風險，需要有嚴格的“硬”制度進行約束，但“硬”制度與“死”制度不同，特別是制度不以增加顧客的價格來降低自身的風險為前提。 小額存款遺產(chǎn)繼承人也需要繁雜的“說明”。 由于這兩種制度都具有人為特征，都以人性化服務為目標，銀行在制定制度時必須考慮剛性約束，但也必須考慮特殊情況下的案例處理方案。

(責任:張無)