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運動分析 【科技在線】 客戶權(quán)益保護委員會公布的 3 15十大花費投訴范例 中顯示， 珍愛網(wǎng) 因 霸王條款 限制會員退費的問題遭集中投訴，且過半投訴未能得到妥善處理。

上海市消保委方面表示，上海浦東新區(qū)重要的婚介所是重要的網(wǎng)上直營店，一年接到30多家投訴，其中18家未得到妥善處理。

據(jù)多位顧客投訴，他們在珍愛網(wǎng)(深圳市珍愛網(wǎng)新聞技術(shù)有限企業(yè))成功注冊會員后，應(yīng)邀到浦東珍愛現(xiàn)場咨詢。 該婚介所紅娘承諾向顧客銷售數(shù)萬元的婚介所服務(wù)，提供一對一的vip相親服務(wù)，但《婚介所服務(wù)合同》中沒有明確記載相關(guān)約定和具體服務(wù)約定。 此后，這位結(jié)婚經(jīng)紀人不僅沒有按照口頭約定提供相關(guān)服務(wù)，反而以合同規(guī)定為由拒絕了客戶的退款要求。

上海市消保委員會在調(diào)查中指出，客戶與浦東簽訂的《婚姻介紹服務(wù)合同》類樣式合同，不僅沒有明確督促客戶觀察有重大利害關(guān)系的復印件，而且在雙方的義務(wù)和權(quán)利、免責聲明、其他規(guī)定中很多地方對客戶不公平的條款，

上海消保委員會表示，浦東重要的是要嚴格遵守法律規(guī)定，誠信經(jīng)營，妥善解決客戶投訴。