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紅米系列手機一直是美國企業(yè)的暢銷產(chǎn)品，去年8月13日發(fā)布的紅米Note 2，80萬臺實物在12小時內(nèi)被搶走空 但是，在紅火的銷售成績之后，紅米note2是命運多舛，首先陷入了換屏門，然后出現(xiàn)了wi-fi不穩(wěn)定、離線等問題。 最近，紅米手機的售后服務(wù)也引起了顧客的不滿。

699元買的紅米note2，語音、短信功能都很正常，只是wlan打不開，送去修理后，被告知維修費要875元。 最近，客戶小王向記者投訴說，修手機真的修不好，還是買新的好。

去年雙十一藝術(shù)節(jié)，小王在小米官方旗艦店買下了移動4g版紅米note2。 我花了好幾個月才發(fā)現(xiàn)wlan選項沒有打開，無法連接到wi-fi。 于是，小王聯(lián)系小米售后服務(wù)點，在春節(jié)前將手機送到小米北京的售后服務(wù)點進行檢查。

檢查員說wlan選項不能打開是因為人為因素導(dǎo)致主板彎曲，不在保修范圍內(nèi)。 要修理的話，需要付875元。 不付錢就把手機還給你。 我花了699元買的，官方售價也是799元啊。 維修費居然要875元。 不能接受維修價格的小王給小米官方旗艦店的工作人員打電話，發(fā)現(xiàn)手機由于人為原因主板彎曲不能上網(wǎng)，主機是一體的，所以必須更換屏幕的內(nèi)部屏幕和外部屏幕

王先生想知道手機檢測的具體結(jié)果，多次向客服信息表示想聯(lián)系自己的手機檢測技術(shù)人員，但一次又一次的重復(fù)都沒有聯(lián)系上。 王先生正在失去耐心。 到目前為止，手機都在北京的售后服務(wù)基地。 到底是修還是不修？ 王先生陷入了進退兩難的境地。

修主板為什么要換手機屏幕？ 記者聯(lián)系小米售后時，又變成了另一種說法。 售后記者表示，紅米note2主板參考價格570元，內(nèi)外屏共330元，包括換屏人工成本40元，共900元，主板壞了只需要換主板，屏 位于上海市普陀區(qū)的小米授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點的工作人員告訴記者，主板彎曲只更換主板就行了。 修理價格為580元，人工費為40元，共計620元。 關(guān)于價格為什么這么高，修理店的員工回答說:“企業(yè)決定的價格，我們也沒有辦法。”