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經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京10月22日(記者余穎) 10月21日?qǐng)?bào)道，與抄襲指控相比，馬蜂窩旅游網(wǎng)對(duì)全站游記、攻略、嗡嗡(旅游故事)、問答、點(diǎn)評(píng)等數(shù)據(jù)進(jìn)行了核查，調(diào)查疑似虛假新聞 評(píng)估副本僅占黃蜂總數(shù)據(jù)量的2.91%，疑似虛假評(píng)估的賬戶數(shù)量在全體客戶中寥寥無(wú)幾，黃蜂整理了這部分賬戶。 新媒體副本上的馬塞爾客戶數(shù)量與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)嚴(yán)重不符。

另外，馬蜂窩稱平臺(tái)一直在嚴(yán)厲打擊游記和答疑中違規(guī)廣告的行為，平均每周共解決26000條違規(guī)廣告新聞，核查15000個(gè)違規(guī)賬號(hào)。 新媒體將不法分子的違規(guī)行為歸結(jié)于黃蜂的巢穴，與事實(shí)嚴(yán)重不符。 黃蜂正視運(yùn)用中存在的審查漏洞，采取積極的改善措施，但任何個(gè)人和組織都將熱情誠(chéng)實(shí)的黃蜂顧客稱為“僵尸”和“水軍”，將數(shù)千名顧客共同建立的社區(qū)描述為“鬼城”，將其摧毀吧 對(duì)比本文歪曲事實(shí)的言論和經(jīng)核實(shí)的有組織的攻擊行為，馬蜂會(huì)采取法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。

電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電子商務(wù)分解師陳禮騰認(rèn)為，從其他平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)的目的是為了制造流量大的假象，讓顧客看到、讓商家看到、讓投資者看到。 從其他網(wǎng)站和app獲取頁(yè)面運(yùn)營(yíng)商的副本和顧客的評(píng)論數(shù)據(jù)非常簡(jiǎn)單，與數(shù)據(jù)庫(kù)的門檻無(wú)關(guān)，所以技術(shù)上沒有任何難度，爬蟲工程師也可以很容易地完成，可以批量解決。 一般是“機(jī)器的獲得+人工”。 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用爬蟲技術(shù)，從其他平臺(tái)抓取數(shù)據(jù)的行為很常見。 例如58同城抄襲韓國(guó)招聘網(wǎng)站、大眾點(diǎn)評(píng)抄襲小紅書( RED )、支付寶( Alipay )小程序抄襲微信小程序等。

陳騰表示，捕獲、模仿、偽造爬行動(dòng)物在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)乙姴货r，已成為許多平臺(tái)多次嘗試的一大“捷徑”，但這種“殺雞取卵式”手段不值得提倡，更像馬蜂窩旅游網(wǎng) 這種行為平臺(tái)的官方很可能是，上傳馬蜂平臺(tái)的商家很可能引發(fā)了人氣和流量

對(duì)此，馬蜂表示:“迄今為止，平臺(tái)在游記和問答中嚴(yán)厲打擊廣告違規(guī)行為，平均每周解決26000條違規(guī)廣告新聞，查獲15000個(gè)違規(guī)賬戶。 由于馬蜂窩臺(tái)在客戶原創(chuàng)游記、攻略中的發(fā)布數(shù)量和原創(chuàng)質(zhì)量在整個(gè)ota領(lǐng)域都是“領(lǐng)先水平”，過去也經(jīng)常被初創(chuàng)企業(yè)和“友商”獲取、復(fù)制、模仿，馬蜂也是“爬蟲”獲取的受害者。

馬蜂窩的事也折射出了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)灰色地帶。 現(xiàn)在，顧客的評(píng)價(jià)版權(quán)保存爭(zhēng)論是法律“空白”。 “這些顧客正在評(píng)估新聞權(quán)益到底屬于誰(shuí)，現(xiàn)行法律中沒有確定的規(guī)定。 ”電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所的趙占領(lǐng)表示，現(xiàn)行法律只是對(duì)個(gè)人新聞做了一些相關(guān)的規(guī)定，但實(shí)際上，客戶在網(wǎng)上發(fā)布的一些新聞，如帖子和評(píng)價(jià)，可能不在法律規(guī)定的個(gè)人新聞范圍內(nèi) 當(dāng)然這個(gè)消息對(duì)公司來說，對(duì)平臺(tái)來說確實(shí)有價(jià)值。 在對(duì)這種新聞的權(quán)利屬性是什么樣的、權(quán)利應(yīng)該是什么樣的、應(yīng)該如何被利用這一點(diǎn)上，實(shí)際上現(xiàn)有的法律需要進(jìn)行某種改變或者由新的立法來處理。

但是，趙占領(lǐng)對(duì)于平臺(tái)來說，要想聚集客戶、收集新聞、維持客戶的活動(dòng)度，往往需要投入大量的人才和物資，需要長(zhǎng)期的積累，如果任何平臺(tái)的模仿行為屬實(shí)，都有不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的嫌疑。 在這樣的旅游類平臺(tái)上，顧客對(duì)景點(diǎn)路線，或者其他稍微評(píng)價(jià)一下的新聞介紹越多，平臺(tái)就越有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。 因此，在這種情況下，其他在線旅游平臺(tái)未經(jīng)某個(gè)旅游平臺(tái)許可，私自抓住平臺(tái)上顧客發(fā)布的新聞，實(shí)際上是違背誠(chéng)實(shí)信用的，是不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。

另外，根據(jù)《顧客權(quán)益保護(hù)法》第十七條，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)披露商品或者服務(wù)新聞，保障顧客的知情權(quán)和選擇權(quán)。 電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得通過虛構(gòu)交易、編制客戶評(píng)價(jià)等方法進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性的商業(yè)推廣，欺騙和誤導(dǎo)客戶。 其次，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》第二十條，經(jīng)營(yíng)者向客戶提供相關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、比較有效期限等新聞，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得進(jìn)行虛假或者誤導(dǎo)的推廣。

陳禮騰認(rèn)為，根據(jù)《顧客權(quán)益保護(hù)法》和新頒布的《電商法》等相關(guān)法律，如果上述新媒體曝光新聞屬實(shí)，馬蜂的方法可能已經(jīng)違法。 但是，如果是平臺(tái)上的商家，馬蜂作為平臺(tái)享有“避風(fēng)港大體”規(guī)定的一定免責(zé)權(quán)利，是否應(yīng)該具體承擔(dān)責(zé)任，要看平臺(tái)應(yīng)盡的商家管理、平臺(tái)管理、新聞審查這一方面

但從大眾關(guān)注的評(píng)價(jià)影響來看，陳禮騰認(rèn)為，實(shí)際上對(duì)投資者來說，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)只是一個(gè)很小的參考指標(biāo)，不是其核心文案，最終要看蜂窩的購(gòu)買率和盈利能力。 與座椅唇、去哪兒等老牌ota相比，馬蜂窩在客戶直接購(gòu)買率上沒有特點(diǎn)，但從ugc開始的馬蜂窩具有更高的流量和客戶粘性。 年末，馬蜂窩宣布完成1.33億美元的d輪融資，獨(dú)立客戶數(shù)量超過1.2億，年交易額達(dá)到100億，馬蜂窩成為近兩年來中國(guó)增長(zhǎng)最快的在線旅游企業(yè)之一。 黃蜂商業(yè)模式的可行性是不可否認(rèn)的。 由此可見，這是否會(huì)對(duì)黃蜂投資者的信任和核心評(píng)價(jià)產(chǎn)生較大影響還不確定。

(責(zé)任:馮虎)