本篇文章2623字，讀完約7分鐘

在北京三八服務中心的實景培訓教室，老師幫助保姆熟悉各種各樣的烹飪食材。 攝麗娜

這幾天，記者在北京、武漢、南京、廣州等地采訪后發(fā)現(xiàn)，往年各地家政企業(yè)暫時未出現(xiàn)從外地招聘保姆群體進城的現(xiàn)象。 家政企業(yè)各公司相繼發(fā)出“有人”的聲音，但除此之外，雇主們也相繼不滿“找個好保姆很難”。

數(shù)據(jù)顯示，目前我國已有家庭服務公司和網(wǎng)點50萬家以上，員工1500萬人以上，年銷售額超過1600億元。 在這個與成千上萬家庭密切相關的領域，為什么會出現(xiàn)上述矛盾？

節(jié)后市場上“一個人供不應求”

2月5日，江蘇南京秦淮成姐姐家政服務中心，7名從蘇北農(nóng)村回城的保姆邊聊天邊等待雇主到訪。 在北京，老字號家政服務企業(yè)愛機家政表示，各店鋪約有100名保姆上班，每天可以成交的訂單有20件或30件。 在上海，記者給5家家政企業(yè)打電話，說是找月嫂、育兒嫂、保姆，各企業(yè)的回答也是一樣的。 “從現(xiàn)在開始就有人了。 請來看看。 ”。

迄今為止，廣州市家庭服務領域協(xié)會秘書長莫小英表示，該協(xié)會近期對100多家家政企業(yè)“觸底”，目前廣州家政市場不缺人，元宵節(jié)后越來越多家政人員重新 北京家政服務協(xié)會會長李大經(jīng)表示，“幾年前老百姓過節(jié)后搶保姆，先接后說的現(xiàn)象消失了。”

節(jié)后家政服務市場為什么比往年平穩(wěn)？ 另一方面，許多家政婦嘗到了春節(jié)逗留的“甜頭”，多家家政企業(yè)在與家政婦和雇主的三方協(xié)議中明確記載了從春節(jié)開始支付3倍的工資，即使不注明，雇主也會發(fā)紅包挽留家政婦已成為每個城市的慣例。 此外，許多探親新年保姆沒有改變“東家”，北京三八服務中心總經(jīng)理張先民說:“年前在企業(yè)解除合同的保姆只有20%，大部分人過年回來都回原雇主家，春節(jié)大家都放假，即使克服了也很快 另一方面，家政婦也很快進行了調整。 哈爾濱在家政企業(yè)正月五日開始營業(yè)。 這家企業(yè)今年年初五次工作的保姆數(shù)量比去年增加了兩成。 與往年在家休息到元宵節(jié)后回城相比，很多保姆會在節(jié)日過后利用市場缺口搶占崗位。

[找人難]和[留人難]

在北京市青欣玖嬰幼兒早教服務機構國貿(mào)店門外，記者遇到了來養(yǎng)育孩子的馮振維一家。 春節(jié)假期結束后，馮先生開始找人，但不能滿足她。 “各家都有人，但我覺得我們很合適。 價格真的不合適。 ’自去年以來，保姆工資上漲，張先民說:“據(jù)照顧半自立老人的家里保姆介紹，去年春節(jié)后平均一個月1600元到2000元，現(xiàn)在從2500元到3000元。” 在青欣玖，總經(jīng)理劉欣更是直言不諱。 “工資太高，我們企業(yè)收入最高的月嫂去年年初是6800元，今年是8500元。 ”。

其他城市的每個保姆的工資也是去年“水漲船高”。 在浙江省嘉興市，每個家政工種的月薪差不多漲了200元。 武漢小姨家政服務有限企業(yè)副總經(jīng)理陳華娟介紹說，憑借勞動技能和強度，目前武漢中級家庭保姆達到2000元至2300元。 工資的增長遠遠超過了平均水平。

保姆的價格上漲，開始超過許多雇主的承受能力。 “我沒有找保姆，讓媽媽帶我來了半年。 反正寶寶快上幼兒園了。 ”。 馮女士的語氣沒辦法。 節(jié)后市場保姆不“荒”并不意味著找人不困難，家政服務市場的突出矛盾，從“供給不適合需求”轉移到了“供給不適合需求”。

家政領域工資高漲的背后是家政公司的“招聘難”。 武漢家庭服務業(yè)協(xié)會常務副會長李書林表示，“招工難”的原因不少:人口紅利逐漸消失，勞動力過剩的狀況有所改變。 惠農(nóng)政策扎實推進，許多家政工作人員家庭收入不斷提高，有收入可以不背井離鄉(xiāng)的家政人員職業(yè)認同低，特別是年輕工人常常覺得職業(yè)不高尚，缺乏個人空之間。

家政公司的“留人難”也有提高家政婦工資的。 劉欣告訴記者，企業(yè)目前最困難的是留不住人，“不漲工資扛不住，漲了就會失去顧客”。 究其原因，一是家政企業(yè)門檻低，準入機制和領域監(jiān)管不足。 二是目前家政企業(yè)與服務員的關系比較松散，大部分是單純的中介關系，家政企業(yè)對服務員的控制力有限。 三代集團北京服務有限企業(yè)總經(jīng)理黃詩軍坦言:“一個保姆簽多家企業(yè)的情況在北京、杭州都非常普遍，保姆流動性大，哪個中介出價高就去哪里?！?

解讀需要很多努力

北京三八服務中心的總部三樓有8個不同的培訓教室，從清潔、烹飪、熨燙到病人護理。 寫著“看護病人”的教室里放著三張病床，床上躺著一個模型。 “翻身、換褥子、告訴保姆”張先民說:“她們不僅要能完成雇主提出的任務，還要學習雇主不擅長的事情，通過勞動技能的提高讓雇主感受到價值。”

通過培訓，被認為是提高專業(yè)化水平、提高保姆“含金量”、處理“供應不當”難題的手段，這也成為國家支持家政公司的重要途徑。 張先民告訴記者，如果保姆通過自主培訓上崗，目前一周左右的培訓可以通過“崗前培訓計劃”領取400元左右的補貼。 完成150學時的培訓，可以通過“家政服務工程”獲得1500元的資金支持。

另外，通過培訓家政服務人員也可以獲得相應的資格證書。 “目前，國家頒發(fā)的資格主要有兩種。 是中學高級保姆資格證和中學高級育兒師資格證。 如果將來證書上崗和證書能領工資，就能穩(wěn)定保姆隊伍，吸引越來越多的年輕人進入家政領域。 ”。 李大經(jīng)表

解決矛盾的另一個方法是提高家政公司對員工的管理能力。 這方面的探索是鼓勵家政公司從現(xiàn)有的中介制向職工制轉變，即家政服務員和家政企業(yè)從勞務關系轉為勞動關系，家政企業(yè)和服務員簽訂勞動合同，為他們支付社會保險，派遣員工到雇主家 這樣規(guī)范家政企業(yè)的經(jīng)營行為，為家政人員提供相應的保障，處理目前員工流動過大、停職頻繁等問題。

根據(jù)財政部和國家稅務總局聯(lián)合發(fā)布的《關于職工制家政服務免稅營業(yè)稅的通知》，從年10月1日起至年9月30日，家政服務公司對職工制家政服務人員提供的家政服務取得的收入征收營業(yè)稅 各地對職工家政公司也支持不同的辦法，在北京，職工家政服務公司可以享受5年養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險補貼，補貼標準為公司實際繳納社會保險費50%。 在杭州，職工家政服務公司只要具備相關條件，員工人數(shù)達到30人以上，將給予10萬元的獎勵。 今后員工每增加10人，就獎勵3萬元。

“絕對是好事，但很難操作”張先民說，農(nóng)村保姆中，很多人對未來面臨異地遷移問題的社會保險繳納有著非常微妙的話語，但城市家政 并且家政公司一旦開始向員工繳納社會保障就無法中斷，劉欣表示，業(yè)內(nèi)慣例是月嫂做一年零八個月，“中斷期間的社會保障費用對公司來說是沉重的負擔。 針對這些問題，我們期待著實施細則盡快出臺。 ”。

(責任:符仲明)