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中國顧客協(xié)會(huì)近日宣布了年度顧客權(quán)益日的主題為“為質(zhì)量付出美好生活”。 號(hào)召全社會(huì)崇尚質(zhì)量費(fèi)用理念，應(yīng)對(duì)質(zhì)量費(fèi)用的訴求，創(chuàng)造質(zhì)量費(fèi)用環(huán)境。 這是在中國居民升級(jí)進(jìn)入高速公路的背景下，向全社會(huì)提出的新命題。

顯然，隨著人們費(fèi)用觀念和生活習(xí)慣的變化，以前流傳下來的費(fèi)用模式難以滿足現(xiàn)在的費(fèi)用訴求，信用費(fèi)用、信用費(fèi)用等先進(jìn)的費(fèi)用觀念越來越普遍。 特別是以90后為代表的年輕人，不僅以空白的方式享受品質(zhì)生活，還不斷嘗試著閃付、眾籌等個(gè)性化的成本體驗(yàn)，站在了成本上漲的風(fēng)口浪尖。

“白條”是90后質(zhì)量生活的標(biāo)配

90后高度評(píng)價(jià)說“用明天的錢，圓今天的夢(mèng)想”，喜歡的、提高生活質(zhì)量的東西，即使分期也要買。 京東金融大數(shù)據(jù)顯示，年雙11藝術(shù)節(jié)期間，京東商城白條支付交易額比去年同期增長450%。 此外，年內(nèi)，90年后白條分期購買蘋果系列產(chǎn)品，同比增長70%，購買高端生活家庭類產(chǎn)品同比增長54%。

在北京組建的90后李依是資深白條客戶，他說:“在京東商城購買一點(diǎn)數(shù)字產(chǎn)品、潮流單品，不太想消耗資金的情況下，優(yōu)先白條支付，杜絕資金壓力。 ”。

線上，白條也早就走出商業(yè)街，進(jìn)入大眾生活。 小到買一杯星巴克，從大到愛車，從自由租房、體驗(yàn)新房子裝修、體驗(yàn)醫(yī)療美容等等，都可以用白酒吧分期。 90后夏星剛畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)，因?yàn)樨?fù)擔(dān)不起一次都不交的“押一付三”房費(fèi)，以前租到不正規(guī)的小公寓，后來夏星從朋友那里知道租房白條，不僅自由選擇滿意的住宅，還做白條回家

另一位白條客戶程峰是年輕白領(lǐng)，年他用京東金融白車付了2.1萬首付，每月付1120元的最后利息，送自己心儀已久的別克英朗回家，正式擁有人生第一輛車。

目前，汽車、裝修、租賃、教育、醫(yī)美等多種場(chǎng)景的白條服務(wù)滲透到全國各省城市，北至齊齊哈爾，南至三亞，東至哈爾濱，西至烏魯木齊，白條線下的場(chǎng)景已經(jīng)遍布五湖四海。 白條還用白條閃付覆蓋了全國1900多萬臺(tái)銀聯(lián)閃付pos機(jī)和線下800多家商戶。 白條已經(jīng)成為年輕人質(zhì)量生活的標(biāo)配。

通過創(chuàng)新產(chǎn)品體驗(yàn)升級(jí)成本

在升級(jí)的時(shí)代，客戶的訴求也發(fā)生了變化，重視體驗(yàn)和服務(wù)。 年，喜聞樂見的王凡，成為京東閃付的第一大客戶，他說:“因?yàn)橛镁〇|閃付支付，所以省了很多麻煩的環(huán)節(jié)，支付更快，而且有很多優(yōu)惠活動(dòng)，幫我們省了很多錢。 ”。 線上以來，京東閃付以安全便捷的支付體驗(yàn)，在成本上漲的背景下，滿足了客戶追求高品質(zhì)支付體驗(yàn)的訴求。

另外，大眾采購也成為追求個(gè)性和創(chuàng)新的代名詞。 京東眾籌致力于為客戶提供“與眾不同”的品質(zhì)生活，通過連接創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)公司和大眾客戶，將可補(bǔ)水的吹風(fēng)機(jī)、恒溫運(yùn)動(dòng)褲、龍泉?jiǎng)Φ瓤萍碱?、文化類等產(chǎn)品深入大眾生活，打造全新的科技、文化

在成本上升的社會(huì)背景下，京東金融通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、便捷的支付和個(gè)性化的服務(wù)，幫助廣大客戶特別是年輕客戶體驗(yàn)更好的生活。 目前，白條深入?yún)⑴c大眾生活，信用免押應(yīng)用于越來越多的場(chǎng)景，京東支付的技術(shù)和體驗(yàn)也在一步步交替，未來京東金融將以更高質(zhì)量的服務(wù)持續(xù)補(bǔ)貼質(zhì)量支出。

(責(zé)任:彭金美)