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全網(wǎng)控價是指多個電商平臺協(xié)作處理,控制各大電商平臺低價亂價情況,維持價格體系穩(wěn)定的過程。因為一旦市場秩序不受控制,價格體系就會崩 盤,二級市場的價格滿天飛,經(jīng)銷商就不敢囤貨,公司年度目標就很難完成。以下是一些建議,以幫助實現(xiàn)這一目標:
1、價格監(jiān)控機制:通過數(shù)據(jù)分析和軟件技術(shù)手段,電商平臺可以建立價格監(jiān)控機制,及時發(fā)現(xiàn)和刪除低價亂價商品。
2、限制渠道授權(quán):品牌廠商可以對渠道進行分類授權(quán),限制產(chǎn)品的銷售渠道,確保只有正規(guī)渠道可以銷售產(chǎn)品。這有助于避免非授權(quán)商家以低價銷售產(chǎn)品,從而維護品牌形象和市場秩序。
3、產(chǎn)品溯源系統(tǒng):給每一件產(chǎn)品都安排一個專屬的防竄貨碼,通過溯源系統(tǒng)對產(chǎn)品的錄入,品牌方可以監(jiān)控產(chǎn)品的全程物流信息,防止代理商亂價竄貨等現(xiàn)象。官方統(tǒng)一價格,產(chǎn)品信息頁面顯示官方零售價,內(nèi)部后臺顯示入貨價,各級代理只顯示同級或下線的內(nèi)部價格。
4、篩選經(jīng)銷商:與正規(guī)經(jīng)銷商建立緊密的合作關(guān)系,通過授權(quán)經(jīng)銷商來銷售產(chǎn)品。品牌廠商可以與經(jīng)銷商簽署協(xié)議,對價格進行約束和控制,從源頭上防止低價銷售的情況發(fā)生,如果出現(xiàn)破價違規(guī)合作協(xié)議,取消授權(quán)、取消代理合作,篩選優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商。
5、加強售后服務和用戶體驗:提供優(yōu)質(zhì)的售后服務和用戶體驗,使消費者認可產(chǎn)品的價值,從而減少因價格問題而引發(fā)的糾紛和投訴。
6、知產(chǎn)投訴介紹
1)商標投訴:在電商平臺產(chǎn)品鏈接主圖、詳情頁、標題里面突出使用公司商標LOGO的,直接以侵犯知識產(chǎn)權(quán)的名義進行投訴。結(jié)果:電商平臺產(chǎn)品鏈接刪除,交易記錄清空。
2)版權(quán)投訴:通過侵權(quán)違規(guī)電商平臺鏈接盜用公司官網(wǎng)或旗艦店的圖片,原圖花絮圖盜用等,投訴對方盜圖,不用購買產(chǎn)品,直接圖片去取證投訴。
3)購買鑒定:疑似假貨投訴。處理結(jié)果:鏈接被刪除下架,3次關(guān)店。
其他處理方式還有20余種,以及還可以通過線下工商舉報、批量鎖庫存多種方式結(jié)合使用,達到更高的價格管控效果。
7、第三方維權(quán)團隊合作協(xié)助處理:想快速解決問題,可以考慮第三方維權(quán)團隊,專業(yè)的人效率更高,及時解決當下問題,治標治本。
全網(wǎng)控價并非一蹴而就的過程,需要品牌廠商、電商平臺、經(jīng)銷商以及第三方維權(quán)團隊共同努力和配合。因為電商平臺的性質(zhì),雖然無法確保電商低價亂價現(xiàn)象完全消失,但通過上述措施的綜合運用,可以大大減少低價亂價、未授權(quán)銷售這一現(xiàn)象的發(fā)生,價格波動得到控制,市場秩序穩(wěn)定和品牌形象提到提升。
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