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當(dāng)?shù)貢r(shí)間2月22日，海爾·印度在海德國(guó)際會(huì)議中心( hicc )舉辦了新品互動(dòng)活動(dòng)，僅一天就發(fā)布了83種新品。 為了滿足顧客在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)智能互聯(lián)網(wǎng)家電的訴求，其大部分產(chǎn)品都可以提供智能家居處理方案。 新產(chǎn)品的加入進(jìn)一步壯大了海爾印度家電的隊(duì)伍，也為處理顧客越來(lái)越多的差異化訴求提供了可能。

83種新品、14000名顧客的在線體驗(yàn)

在對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)，來(lái)自印度各地的500多名合作伙伴共同體驗(yàn)了海爾智能家居場(chǎng)景和先進(jìn)的智能處理程序。 峰會(huì)在facebook live上現(xiàn)場(chǎng)直播，超過(guò)14，000名客戶在線體驗(yàn)了海爾智能家居給生活帶來(lái)的新變化。

這次，海爾印度更新了空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、電視、小型家電等所有種類的產(chǎn)品。 通過(guò)增加83種新產(chǎn)品，海爾印度希望實(shí)現(xiàn)全家家電之間的互聯(lián)互通，為客戶提供越來(lái)越多的智能體驗(yàn)和生活便利。 具體來(lái)說(shuō)，在智能廚房的場(chǎng)景中，智能大屏幕冰箱會(huì)根據(jù)客戶的健康狀況和飲食習(xí)慣向家人推薦健康食譜在智能陽(yáng)臺(tái)的場(chǎng)景中，洗衣機(jī)可以用手機(jī)遠(yuǎn)程操作進(jìn)行洗滌，遇到洗滌劑不足等情況時(shí)會(huì)主動(dòng)注意智能等

另外，海爾印度也整合并完善了互聯(lián)網(wǎng)的銷售和服務(wù)。 海爾通過(guò)在印度有20，000個(gè)經(jīng)銷商的強(qiáng)大互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步強(qiáng)化了客戶群，539個(gè)以上的服務(wù)中心能夠迅速響應(yīng)客戶的訴求。 如果顧客打電話到服務(wù)呼叫，最近的服務(wù)人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)提供上門服務(wù)，很多店提供全天候、每周7天的無(wú)限制上門服務(wù)。 海爾通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)的雙重升級(jí)給客戶帶來(lái)了良好的體驗(yàn)。

本土化戰(zhàn)術(shù)，海爾在印度市場(chǎng)扎根

客戶訴求創(chuàng)新產(chǎn)品是海爾印度穩(wěn)定發(fā)展的重要原因。 除了83款新品外，迄今為止，海爾登對(duì)比了之前流傳的冰箱空之間的不足問(wèn)題，推出了直冷單門冰箱系列，可提供242l和262l兩種容量選擇，較同容積的空冷冰箱為44

通過(guò)正確把握顧客訴求，海爾迅速成為國(guó)內(nèi)企業(yè)品牌，布局工廠和工業(yè)園區(qū)以滿足顧客訴求。 目前浦那工業(yè)園區(qū)涵蓋冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電視等產(chǎn)品生產(chǎn)，位于北方州的大諾伊達(dá)第二工業(yè)園區(qū)今年10月正式投產(chǎn)后，將進(jìn)一步擴(kuò)大生產(chǎn)能力，減少印度白色家電的進(jìn)口。 通過(guò)客戶和領(lǐng)域的認(rèn)同，“印度制造”的海爾產(chǎn)品逐漸成為當(dāng)?shù)卦鲩L(zhǎng)最快的企業(yè)品牌。 根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，海爾印度2019年的整體業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率超過(guò)了30%。