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沖鋒陷陣已成為中國在固網(wǎng)寬帶市場移動的標(biāo)準(zhǔn)趨勢。 價格低廉，免費，中國移動贏得了大客戶，成為寬帶市場的領(lǐng)頭羊。 這一切都必須得到贊揚。 當(dāng)然，很多人民群眾也獲得了低價免費采用寬帶的選擇便利。 但是，即使在免費獲得寬帶客戶之后，中國移動也并非萬事大吉，也不是坐在釣魚臺上。

一、5g商用后的替代作用不容忽視

世界知名運營商美國verizon公司于10月1日開始在美國4個城市的部分地區(qū)提供5g家庭服務(wù)。 這項服務(wù)是通過5g連接向客戶提供寬帶服務(wù)。 verizon公司5g家庭服務(wù)器的平均速度接近300mbps，峰值速率接近1gbps，沒有流量上限。 這意味著5g取代現(xiàn)有固定寬帶的作用不僅是口頭上的，也是實際上的威脅。 面對5g在國內(nèi)發(fā)卡商用，固網(wǎng)寬帶被替代的呼聲越來越大，腳步也越來越近。

5g商用后，固網(wǎng)寬帶的生命周期將被大規(guī)模壓縮，屆時，中國移動的寬帶戰(zhàn)術(shù)將不得不面臨5g的挑戰(zhàn)。 中國移動目前的固移捆綁客戶獲取模式，在5g到來后，是起到拯救固網(wǎng)寬帶的作用，還是起到催化替代的作用，值得認(rèn)真研究。

二、基于寬帶的家庭擴(kuò)張業(yè)務(wù)發(fā)展迅速

在其大連接戰(zhàn)術(shù)中，中國移動將家庭寬帶接入定義為企業(yè)實施大連接戰(zhàn)術(shù)的重要控制點，是全業(yè)務(wù)競爭的重要資源，也是獲取客戶生活場景中大量短距離連接的重要入口。 基于這樣的戰(zhàn)術(shù)考慮，中國移動的免費寬帶戰(zhàn)略在全國各地開花結(jié)果。 但是，從目前的進(jìn)展情況來看，即使客戶家庭連接了固網(wǎng)寬帶，中國移動曾經(jīng)期待的基于此的家庭擴(kuò)張業(yè)務(wù)卻發(fā)展迅速，這是不盡如人意的。 可以說顧客免費采用了寬帶，但他們不愿意采用中國移動提供的家庭擴(kuò)張業(yè)務(wù)。 這種前所未有的操作，必然會給中國移動帶來巨大的增收壓力，低產(chǎn)出投資后的寬帶效應(yīng)也是可以想象的。 事實上，中國移動在其大連接戰(zhàn)術(shù)中多次要求提高有訴求、有特點、比較盈利的大體上是有線寬帶的快速發(fā)展力。 目前，中國移動的寬帶訴求固然有，但特征不明，肯定沒有利潤。

除去利潤，5g商用后，擴(kuò)張業(yè)務(wù)捆綁不足的固網(wǎng)寬帶很容易被替代。 出于這些考慮，中國移動獲得固網(wǎng)寬帶客戶規(guī)模后，擴(kuò)大擴(kuò)張業(yè)務(wù)的壓力也相應(yīng)增大。 否則，投入的巨額資源不僅得不到收入，還會給中國移動帶來巨額補(bǔ)貼和維護(hù)價格。

三、寬帶質(zhì)量建設(shè)需要時間和精力，有待于效果進(jìn)一步提高

對客戶來說，低價或免費確實有非常大的誘惑。 對大多數(shù)客戶來說，中國的移動寬帶已經(jīng)足夠了。 但是，對于一些追求高速互聯(lián)網(wǎng)的客戶來說，中國移動可能帶來了一點煩惱。 必須承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)資源的儲備和本網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的文案資源不是早晚能實現(xiàn)的。 分營后，中國移動積分長時間處于移動通信市場，集中于固定通信市場的時間不到6年。 也就是說，中國電信和中國聯(lián)通在傳輸網(wǎng)方面、國際出口帶寬方面、idc數(shù)據(jù)中心等方面具有很大的特點。 這樣友商的固網(wǎng)寬高穩(wěn)定性、低延遲的特點相對突出。 雖然中國移動追趕速度非?？欤鄬τ谄湄?fù)擔(dān)的超大客戶群，這樣的速度還不夠快，無法滿足客戶對寬帶質(zhì)量的訴求。 截至年6月，中國國際出口帶寬為8，826，302 Mbps，半年增長率為20.6%，詳見下表。

中國移動已經(jīng)認(rèn)識到有必要提高寬帶質(zhì)量，但提高寬帶質(zhì)量需要互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)時間和大量資金投入。 雖然已經(jīng)消費了大量價格的顧客正在提高4g通信網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)能力，但是平均分配給各顧客，可能不會引起很大的變化。 今后5g商用后，中國移動將需要大量投資建設(shè)4g通信網(wǎng)絡(luò)，需要大量資金來維持龐大的2、3、4、4g通信網(wǎng)絡(luò)。 就算有錢，也忍受不了這種流動的開銷。 因為，在需要到處花錢的時候，要向哪個方向投入比較有效的資金呢？ 大家向能產(chǎn)生效果的方向投入有限的資金。 因此，未來中國移動用戶寬帶質(zhì)量提升的資金不僅將繼續(xù)增大，還可能大幅減少。 屆時，選擇用腳投票的客戶，或者離開中國移動。

四、免費后提高顧客價值非常困難

采取了堅決的低價或免費戰(zhàn)略，彌補(bǔ)了中國移動寬帶紙箱、網(wǎng)速慢的短板。 因為價格太低了。 但是，這也必然帶來兩個問題。 第一個問題是，如果互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量長時間不提高，一些客戶會因為無法忍受而遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)，或者上網(wǎng)。第二個問題是，中國移動提高客戶價值的努力與預(yù)期大不相同。 根據(jù)中國移動通報的近三年固網(wǎng)戶寬arpu，從年至今，中國移動寬帶客戶arpu值徘徊在35元左右。 我推測不是中國移動不想增加顧客價值，而是確實有很大的提高困難。

沒有對象就沒有危害。 如果我們把友商的固網(wǎng)寬帶arpu放在這里，大家可以更清楚地看到這種差異。 在低價戰(zhàn)略的瘋狂攻擊下，中國移動贏得了大量客戶，但中國聯(lián)通和中國電信的寬帶客戶仍在增加。 另外，即使有所下降，中國聯(lián)通和中國電信arpu仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國移動。 在通信領(lǐng)域出現(xiàn)明顯的降價難漲的情況，而且監(jiān)管層持續(xù)大力推進(jìn)高速降價的情況下，提升中國移動固網(wǎng)戶廣大客戶arpu的道路將變得非常艱難。

長期以來，中國移動通過移動通信市場向固定通信市場發(fā)放補(bǔ)貼以支持固定網(wǎng)寬帶的快速發(fā)展，通過固定移動融合反過來固定網(wǎng)寬帶牢固地構(gòu)筑了手機(jī)客戶的離網(wǎng)壁壘。 但是，將固定網(wǎng)寬帶等長時間因輸血而自身造血不足的產(chǎn)品投入低生產(chǎn)模式，將來能維持多久呢？ 中國移動規(guī)模巨大的寬帶受眾群體是增收的基礎(chǔ)，也是降低成本的沉重負(fù)擔(dān)。 大連接戰(zhàn)術(shù)公布至今已有3年，中國移動需要對照初心進(jìn)行深入思考。 因為現(xiàn)在的這種玩法偏離了包括大規(guī)模連接戰(zhàn)術(shù)在內(nèi)的計劃路徑。