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【科技在線】

關(guān)于移動盜竊流量的問題，今年媒體多次報道，可以說是公說公理、八卦理吧。

關(guān)于手機資費被盜問題，中央電視臺也明確表示，營業(yè)員為了提高業(yè)績，私自開始了為用戶取錢的增值業(yè)務(wù)。

光谷科技金融網(wǎng)的主編，今晚遇到這樣的怪事偷了話費！

(話費被盜手機郵件的截圖)

晚上19點40分左右，編輯發(fā)現(xiàn)了掏出手機扣除費用的新聞。 另外，18點多到家的編輯一直在做飯，沒有碰過手機。 編輯反復(fù)看著與10086的通信，沒有按錯誤的鍵等問題，沒有發(fā)出任何指示。

看到資費套餐的新聞后，編輯第一時間撥打10086人工服務(wù)熱線，10086客服確定與視頻g客的拍攝業(yè)務(wù)必須本人發(fā)送訂單新聞才能成功，從而資費套餐。

在反復(fù)強調(diào)未訂購此類業(yè)務(wù)的小編下，10086工作人員表示將取消業(yè)務(wù)，并在7個工作日內(nèi)完成退款。

但是通話結(jié)束后，編輯第一時間收到了退款消息。

意想不到的事:服務(wù)密碼和誰在隨意操作客戶賬戶一樣

開始收費事業(yè)，經(jīng)營者不是有意的嗎？ 那是移動運營商系統(tǒng)的漏洞，還是由于本人的新聞泄露？

主編表示，如果客戶需要啟動這種取錢增值服務(wù)，則需要客戶通過賬號自行操作，輸入6位服務(wù)密碼進行確認。

據(jù)知情人士介紹，快開卡時，客戶通常保留123456或手機號碼前6位、后6位作為密碼，可以輕松進入客戶賬號開始業(yè)務(wù)。 但是，主編已經(jīng)把服務(wù)密碼改成了6位無序數(shù)字，除了他本人以外，應(yīng)該還有第二個人不知道。 真的很費解沒有顧客的服務(wù)密碼移動運營商是怎么開始業(yè)務(wù)的嗎？

開始增值業(yè)務(wù)后，主編收到系統(tǒng)的確認郵件，進行及時的信息表達，保護了自己的權(quán)益。 主編表示，還有相當數(shù)量的客戶在不知情的情況下開始了扣除增值業(yè)務(wù)。

運營商在客戶反映問題后，會立即協(xié)調(diào)和處理問題。 但是，小客戶服務(wù)在確定視頻g客g和開通增值業(yè)務(wù)必須由本人開通的基礎(chǔ)上，可以為客戶取消業(yè)務(wù)，退款，在小編眼里可以說權(quán)力太大了。

主編懷疑，作為職業(yè)生涯，為什么不驗證調(diào)查，還原真相，而是這樣草草結(jié)束。

故意，運營商偷錢誰監(jiān)管

移動運營商不承認系統(tǒng)漏洞，有意進行的。 那么運營商的這種行為本質(zhì)上和偷錢搶錢有什么不同呢？

如果發(fā)現(xiàn)了小錢，一定要向主人賠償損失，受到法律的制裁。 不能因為被發(fā)現(xiàn)，就解釋為是我不小心偷的。 運營商偷了顧客的話費，只是償還了顧客的損失，這和被盜有什么區(qū)別？

電信運營商的這種盜竊錯誤行為怎么定義，怎么解決？ 運營商的監(jiān)管制度需要更完善！