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突然新冠引起的肺炎疫情，對(duì)我們生活的方方面面產(chǎn)生了可感知的影響。 當(dāng)娛樂、教育、辦公室等迅速“線上化”、“云端化”時(shí)，線上交流的訴求隨之爆發(fā)，其背后也發(fā)生了顧客習(xí)性的變化。 近日，全球領(lǐng)先的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)第三方數(shù)據(jù)觀察機(jī)構(gòu)艾媒體咨詢( iimedia research )發(fā)布了《中國(guó)第三方手機(jī)輸入法市場(chǎng)疫情期專題報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，明確了手機(jī)輸入法領(lǐng)域的市場(chǎng)狀況、客戶狀況、 對(duì)典型的生產(chǎn)廠家實(shí)例及未來趨勢(shì)進(jìn)行了比較新型冠狀病毒大爆發(fā)調(diào)查分析，為輸入法領(lǐng)域更好、更快的發(fā)展提供了有價(jià)值的參考。

《報(bào)告書》指出，由于在線交流訴求的爆發(fā)，手機(jī)輸入系統(tǒng)的顧客活躍程度正在穩(wěn)步提高。 年4月，客戶市場(chǎng)份額繼續(xù)集中在頭部制造商身上。 其中百度輸入法持續(xù)激增，客流量與Sogou輸入軟件相同，以43.4%的市場(chǎng)份額更高。 并且進(jìn)一步培養(yǎng)了客戶的語音輸入習(xí)性，百度輸入法在語音輸入日的所有錄取頻率、滿意度等方面均獲得第一位，憑借創(chuàng)新功能，最大程度上贏得了95后年輕客戶的迷戀，對(duì)于穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng)地位具有重要作用。 另外，以百度為首的輸入方式制造商還上線了一系列疫情相關(guān)功能，輔助全民抗擊疫情。

(年4月中國(guó)第三方手機(jī)輸入法客戶市場(chǎng)份額)

ai時(shí)代引領(lǐng)功能創(chuàng)新，百度輸入法再次在許多領(lǐng)域占據(jù)第一

ai輸入法不僅是輸入工具，還可以為客戶提供越來越便捷的服務(wù)，滿足客戶的個(gè)性化訴求。 《報(bào)告》指出，百度輸入法憑借強(qiáng)大的ai實(shí)力，突出功能的豐富性和創(chuàng)新性，喜歡安靜的識(shí)別、語音速記、中英混合運(yùn)輸?shù)裙δ堋?報(bào)告顯示，約9成的客戶認(rèn)為采用這些ai功能有助于提高效率。 此外，為了讓廣大客戶及時(shí)了解疫情動(dòng)態(tài)，百度輸入法積極行動(dòng)，訪問疫情相關(guān)快速查詢服務(wù)和正能量短語、防疫表情皮膚等。 對(duì)此，客戶認(rèn)為新功能不僅弘揚(yáng)正能量，方便獲取疫情相關(guān)情況，還顯示出百度較強(qiáng)的功能開發(fā)能力。

(百度輸入法以ai功能豐富、創(chuàng)新性突出)

在輸入法綜合滿意度得分方面，百度輸入法繼續(xù)坐在穩(wěn)定的領(lǐng)域“頭椅”，得分8.38； 其次是Sogou輸入軟件，得分8.27； 第三、第四分別是訊飛輸入法和qq輸入法，得分為8.08和8.03。 媒體分析人士認(rèn)為，中國(guó)第三方手機(jī)輸入市場(chǎng)逐漸智能快速發(fā)展，手機(jī)輸入法進(jìn)入新的ai時(shí)代，智能語音、ocr復(fù)印掃描等ai能力有助于客戶高效學(xué)習(xí)和辦公。

(百度輸入法綜合滿意度得分為8.38 )

疫情引發(fā)語音輸入訴求，百度輸入法語音輸入次數(shù)、滿意度“雙冠”

疫情期間，群眾居家防疫、遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)成為“新常態(tài)”，高效便捷的語音輸入采用頻率增加。 百度輸入法語音輸入實(shí)力凸顯，通過在線語音、離線語音、中英自由語、方言自由語四大重大突破，牢牢抓住顧客訴求。 《報(bào)告》顯示，年疫情期間，百度輸入法每日客戶錄用次數(shù)達(dá)到11.30次，在三大主流手機(jī)輸入法制造商中排名第一。

(在主流手機(jī)輸入法中，百度輸入法的語音輸入日平均次數(shù)位居第一)

媒體分析人士還認(rèn)為，隨著語音輸入場(chǎng)景的豐富，準(zhǔn)確率不是語音輸入的唯一測(cè)量因素。 只有深入發(fā)現(xiàn)內(nèi)在顧客的訴求，不斷完全更新產(chǎn)品功能的輸入方式制造商才能獲得良好的聲譽(yù)。 在此次“報(bào)告”語音輸入滿意度得分中，百度輸入法獲得最高點(diǎn)8.41，這是首次實(shí)現(xiàn)多語言混合輸入、離線語音正確率和在線水平相當(dāng)。 百度輸入法利用ai技術(shù)降低了語音輸入門檻，減少了人們之間的信息表達(dá)障礙。

(在主流手機(jī)輸入法中，百度輸入法的語音輸入滿意度排名第一)

加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，釋放年輕活力，百度輸入法鞏固領(lǐng)域地位

現(xiàn)在，95、00年后的年輕客戶已經(jīng)成為輸入方式市場(chǎng)的重要受眾群體，百度輸入方式從顏值、技術(shù)、手感等多個(gè)方面推出了新的東西，抓住了眾多年輕客戶的心。 如果適合最新手機(jī)的直線電機(jī)，就可以完美再現(xiàn)機(jī)械鍵盤的印字觸感。 與20多家機(jī)械鍵盤制造商獨(dú)家合作，為游戲愛好者和科技發(fā)燒友打造酷炫肌膚。 推出“yan鍵盤”，讓輸入法有百變背景和diy玩法，讓顧客日常交流感興趣等。 《報(bào)告》顯示，百度輸入法25歲以下年輕受眾群占22.7%，較其他輸入法大幅領(lǐng)先，為穩(wěn)定和鞏固市場(chǎng)地位發(fā)揮了重要作用。

(百度輸入法95后顧客比例超過兩成)

《報(bào)告》指出，當(dāng)前手機(jī)輸入市場(chǎng)進(jìn)入“雙寡頭”競(jìng)爭(zhēng)階段，廠商不僅要優(yōu)化產(chǎn)品功能、改善庫(kù)存顧客體驗(yàn)，還要搶占年輕顧客的心智，通過個(gè)性化功能、高顏值感知、沉浸式體驗(yàn)和高科技運(yùn)用，

在新基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展趨勢(shì)的背景下，ai的技術(shù)和應(yīng)用聚焦于空前的關(guān)注度。 手機(jī)輸入法制造商將繼續(xù)增加ai技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)升級(jí)對(duì)話效率，使輸入法從工具型產(chǎn)品向服務(wù)型產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。 綜合這一背景，深耕ai技術(shù)多年的百度輸入法特點(diǎn)更大。

面對(duì)時(shí)代的機(jī)遇，百度輸入法完全利用ai技術(shù)突破創(chuàng)新，進(jìn)一步拉近與客戶的距離，拓展更具個(gè)性和實(shí)用性的功能，持續(xù)快速發(fā)展的勢(shì)頭，在客戶的數(shù)量、功能體驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力等方面走向更好、更長(zhǎng)遠(yuǎn)快速發(fā)展的邊界。