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中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)術(shù)研究院和美團(tuán)點(diǎn)評(píng)近日聯(lián)合發(fā)布了《中國(guó)景區(qū)旅游資費(fèi)便利度指數(shù)報(bào)告》。 這是國(guó)內(nèi)第一個(gè)衡量旅游消費(fèi)便利度的量化判斷指標(biāo)。 該指標(biāo)來源于旅游新聞，從交通、入園、游玩四個(gè)主要環(huán)節(jié)衡量景區(qū)旅游資費(fèi)便利性，得分越高意味著景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境越有利于旅游資費(fèi)。 《報(bào)告》指出，目前游客獲取5a和4a景區(qū)新聞最方便，通過互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)現(xiàn)景區(qū)新聞和門票在線化，成為提高旅游費(fèi)用便利性的重要因素。

近年來，隨著旅游費(fèi)用的擴(kuò)大和升級(jí)，游客對(duì)旅游體驗(yàn)質(zhì)量的要求越來越高，景區(qū)旅游費(fèi)用便利性成為旅游體驗(yàn)的核心評(píng)價(jià)指標(biāo)，加強(qiáng)景區(qū)旅游費(fèi)用便利性的量化判斷和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，將成為旅游服務(wù)水平和旅游動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的焦點(diǎn) 去年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)表了《關(guān)于進(jìn)一步刺激文化和旅游費(fèi)用潛力的意見》，其中提出了提高費(fèi)用便利的多項(xiàng)措施。 這包括推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)+旅游，加強(qiáng)智慧景區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、科學(xué)誘惑、智慧服務(wù)。 景區(qū)廣泛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)售票、二維碼驗(yàn)票，宣傳景區(qū)訂票制度，到2022年，5a級(jí)景區(qū)將全面實(shí)行訂票制度。

游客從出發(fā)地到景區(qū)都是第一要涉及的旅游新聞獲取、交通、入園、游玩等環(huán)節(jié)，可以通過網(wǎng)絡(luò)售票和訂票實(shí)現(xiàn)新聞互通和資源優(yōu)化配置。 另一方面，游客通過在線旅游平臺(tái)、景區(qū)官網(wǎng)等獲取旅游新聞、購(gòu)票過程中，發(fā)布的旅游訴求新聞被在線旅游平臺(tái)、景區(qū)以及政府職能部門等掌握，平臺(tái)和景區(qū)呈現(xiàn)旅游淡旺態(tài)勢(shì)。 綜合考慮景區(qū)裝載量等因素，通過訂票和銷售門票，提前調(diào)節(jié)游客數(shù)量，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)景區(qū)實(shí)際裝載量。 這不僅便于游客獲得旅游新聞和訂票，也有利于游客輕松安全地入園游玩，有效保證了游客的旅游體驗(yàn)。

另一方面，隨著網(wǎng)上獲取旅游新聞、購(gòu)票成為更多游客的首選，網(wǎng)上旅游平臺(tái)、景區(qū)和政府職能部門對(duì)積累的海量新聞進(jìn)行了大數(shù)據(jù)計(jì)算，明確了景區(qū)的最大載客量、旅游景區(qū) 有利于根據(jù)實(shí)際訴求及時(shí)調(diào)整旅游供給，改善完整的景區(qū)設(shè)計(jì)、交通補(bǔ)助、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施。 從這個(gè)意義上說，網(wǎng)上訂票首先是為了方便游客，有利于提高游客的費(fèi)用便利性，其次還有利于提高旅游數(shù)據(jù)化、智能化、科學(xué)化服務(wù)和管理水平，還有網(wǎng)上旅游平臺(tái)、景區(qū)和政府功能

根據(jù)上述《報(bào)告》，目前國(guó)內(nèi)5a和4a景區(qū)獲取新聞的便利性達(dá)到91分，近兩成景區(qū)的這一得分滿分。 更多游客的習(xí)性在于用手機(jī)查詢景區(qū)的營(yíng)業(yè)時(shí)間、門票等新聞，66%的5a景區(qū)已經(jīng)通過美團(tuán)閃存入園平臺(tái)功能隨時(shí)購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)門票。 中國(guó)將進(jìn)一步宣傳應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)售票、二維碼驗(yàn)票，在更大范圍內(nèi)落實(shí)景區(qū)訂票制度的條件，網(wǎng)上旅游平臺(tái)、景區(qū)和政府職能部門將充分利用移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)等新的技術(shù)手段，提高游客出行數(shù)量、動(dòng)態(tài)及 對(duì)安全管理、應(yīng)急處置等要進(jìn)行系統(tǒng)核算、預(yù)判預(yù)警和及時(shí)監(jiān)測(cè)，有關(guān)方面要及時(shí)采取較為有效的指導(dǎo)、疏導(dǎo)措施，避免將流向限制在景區(qū)。

門票的在線化有助于提高旅游費(fèi)用的便利性，其本身也對(duì)游客的合理費(fèi)用、文明旅游提出了更高的要求。 在互聯(lián)網(wǎng)+旅游時(shí)代，游客增加網(wǎng)上購(gòu)票的習(xí)性，減少暫時(shí)性的意大利旅游行為，不僅增加自己的旅游便利性，還為旅游服務(wù)和管理部門提供更完善的數(shù)據(jù)新聞，在網(wǎng)上服務(wù)。 (文/智欣)