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新華網(wǎng)北京1月10日電(記者薛楓)年春運(yùn)為1月10日至2月18日共40天。 今年東航將遷至北京大興國際機(jī)場(chǎng)，正式開啟兩個(gè)運(yùn)行后的首個(gè)春運(yùn)，為廣大旅客安全便捷地到達(dá)目的地，東航通過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分解客流趨勢(shì)，加快布局，優(yōu)化航班調(diào)度，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)化航線互聯(lián)網(wǎng)

根據(jù) 計(jì)劃，春運(yùn)期間，東航將新增北京首都國際機(jī)場(chǎng)至曼谷、甲米的國際航班共計(jì)74班，還將新增北京首都國際機(jī)場(chǎng)至哈爾濱、武漢、西雙版納傣族自治州、溫州、南昌的國內(nèi)航班共計(jì)98班。

在大興機(jī)場(chǎng)，東航將增加飛往成都、溫州、廣州、西安、重慶、寧波的航班共計(jì)364班。

在銷售方面，東航華北營銷中心銷售高級(jí)經(jīng)理龐博，今年春運(yùn)熱門航線集中在北京出發(fā)的東北、西部、山東及西南地區(qū)，其中哈爾濱、西安、銀川、西寧、煙臺(tái)、成都、重慶及昆明等航線最為熱門 東航將根據(jù)年春運(yùn)市場(chǎng)情況，在節(jié)日前后大興機(jī)場(chǎng)客流高峰期增加相關(guān)航線航班，確保廣大旅客便捷出行。

構(gòu)建智能移動(dòng)服務(wù)

東航北京地面服務(wù)部副總經(jīng)理董斌表示，春運(yùn)期間，東航旅客可以在大興機(jī)場(chǎng)體驗(yàn)面部吸塵器搭乘、自助行李托運(yùn)、智能ar識(shí)別、全流程新聞傳播等智慧旅游服務(wù)。 并結(jié)合以往春運(yùn)期間旅客行李量較大的情況，東航推廣永久電子行李牌，采用rfid替代原光學(xué)掃描行李跟蹤技術(shù)，實(shí)現(xiàn)行李全過程跟蹤、快速檢索，旅客通過官方app隨時(shí)獲取行李實(shí)時(shí)新聞

另外，通過全過程節(jié)點(diǎn)監(jiān)控技術(shù)，運(yùn)行控制者可以無縫監(jiān)控航班運(yùn)行保障全過程，確保航班的高效運(yùn)行。

做真正的服務(wù)

為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間的旅客出行高峰，東航在首都大興新建了319個(gè)柜臺(tái)，為旅客出行提供咨詢、服務(wù)、誘惑等各方面的服務(wù)。 地面服務(wù)部門進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)值班區(qū)旅客的引誘服務(wù)，對(duì)殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客，事先制定了預(yù)案，增加了相關(guān)崗位工作人員的配備。

對(duì)比可能出現(xiàn)的冰雪天氣，東航進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制，搞好人員儲(chǔ)備，第一時(shí)間開展除冰、保溫、延誤保障等工作人員，確保為春運(yùn)期間廣大旅客的安全出行提供保護(hù)和護(hù)航。 為了防止旅客錯(cuò)過飛機(jī)，東航將提高航班新聞的注意力，引導(dǎo)晚到的旅客迅速登機(jī)，盡量保障旅客排隊(duì)。 春運(yùn)期間，東航在春節(jié)等以前傳來的節(jié)日期間，推出中國以前傳來的節(jié)日美食，讓旅客進(jìn)行有年關(guān)的旅行。

譚鵬