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新華社北京2月5日電(記者樊曦)為加強(qiáng)新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，靈活安排各地2月10日前工作人員措施，方便旅客退票，中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限企業(yè)決定，自年2月6日凌晨0點(diǎn)起，至今車站 必須配合通過(guò)12306站點(diǎn)等各路線購(gòu)買的全國(guó)鐵路列車票，旅客在駕駛前自主變更取消，鐵路部門(mén)不要求取消。

對(duì)不能在網(wǎng)上退票的旅客，鐵路部門(mén)將繼續(xù)推出延長(zhǎng)退票期限的服務(wù)措施。 2月5日24點(diǎn)前購(gòu)買現(xiàn)金票的旅客，或者2月5日24點(diǎn)前換成紙質(zhì)票(含清算證明)的旅客，開(kāi)車前不能到車站退票的，可以延期到3月31日24點(diǎn)辦理退票。 火車票面額發(fā)行處所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的，進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)可以退票的，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票地或者出發(fā)地各站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi)，鐵路在意大利一并辦理。

由于各地學(xué)校的開(kāi)學(xué)時(shí)間不同，為了方便學(xué)生旅客退票，鐵路部門(mén)從1月27日開(kāi)始在辦理學(xué)生票退票時(shí)不收取退票手續(xù)費(fèi)，而是購(gòu)買鐵路進(jìn)行有風(fēng)險(xiǎn)的聯(lián)合處理。

鐵路部門(mén)密切關(guān)注各地復(fù)職、返校時(shí)間安排，根據(jù)客流變化，及時(shí)新增旅客列車，精心安排節(jié)后錯(cuò)峰返程運(yùn)力，科學(xué)安排座位分布，車內(nèi)旅客分散入座，近年來(lái)，旅客列車客座率 此外，將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出站旅客的全面體溫測(cè)量和列車運(yùn)行途中旅客體溫測(cè)量抽檢，全力做好車站疫情防控工作。

李志