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原標(biāo)題:鐵路窗口的退款時間延長到180天

北京日報(記者金可)鐵路部門決定，從今天開始進(jìn)一步優(yōu)化電子票退票手續(xù)。 對于領(lǐng)取清算證明的電子客票和用現(xiàn)金購買的電子客票，旅客朋友可以先在線辦理退票，并在180天內(nèi)在任一車站辦理退款等相關(guān)手續(xù)。

旅客通過電子支付購買電子票，未領(lǐng)取清算證明的，可以在12306網(wǎng)站(包括手機(jī)客戶端)進(jìn)行網(wǎng)上退票，并退還旅客購票時采用的支付賬戶。 領(lǐng)取清算證明或現(xiàn)金購票的旅客，在12306網(wǎng)站(包括手機(jī)客戶端)辦理退票(具體辦理流程按網(wǎng)站提示操作)，自辦理之日起180日內(nèi)，持購票時采用的乘車人身份證原件鐵路 票款用現(xiàn)金支付的，退還的仍是現(xiàn)金；貨款用電子支付的，退還旅客購票時采用的支付賬戶，領(lǐng)取的清算證明應(yīng)當(dāng)一并退還。 旅客必須妥善保管清算證明書。 如果有丟失、污損、票面不齊全等，鐵路部門不能退錢。

據(jù)悉，疫情期間，鐵路部門將繼續(xù)免收退票手續(xù)費。 為了方便辦理退票手續(xù)，購買電子票的客戶請盡量采用電子結(jié)算。如果需要報銷，請盡量在旅行結(jié)束后領(lǐng)取報銷證明。

:郭成