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吉林至重慶西的k1572列車一次乘務(wù)時(shí)間為4晚5天，往返停80站，跨越6省2直轄市，1068條隧道，是吉林客運(yùn)段負(fù)責(zé)乘務(wù)區(qū)域的最長(zhǎng)線路。 車隊(duì)的18名列車員中只有2名是女性，38歲的列車員張星就是其中之一，被列車員稱為正派的女男。

這趟列車經(jīng)過安康站離湖北省十堰市很近，為了搞好列車防疫工作，張星打破了列車每三個(gè)小時(shí)消毒的制度，自己購(gòu)買了13個(gè)小噴劑和消毒藥，完善到了每節(jié)車廂，消毒噴劑不離手，手頭 張星檢消殺業(yè)者有自己的做法。 也就是說(shuō)，聽，摸，看。 是否有消毒液的氣味。 摸摸，點(diǎn)部位有沒有消毒淋濕的痕跡。 看，沒有留下消毒痕跡嗎？ 每個(gè)人消除廁所等關(guān)鍵部分，全力保障列車消毒工作的效果。

重慶路線經(jīng)過許多南方省市，其中廣安、達(dá)州、渠縣3站達(dá)到5600人。 面對(duì)人員密集的乘車情況，張星將對(duì)旅客推廣的安全防疫知識(shí)作為首要事項(xiàng)。 在一次乘務(wù)中，3號(hào)車廂的乘務(wù)員把張星叫來(lái)，說(shuō)車廂內(nèi)有不配合防疫工作的旅客。 聽到消息后，張星馬上趕到了3路車。

你們的列車員總是在消毒。 消毒業(yè)者做得這么好。 你帶了什么口罩？ 男旅客說(shuō)不能理解。

疫情飛沫是重要的感染方法，戴口罩是保障自己，為他人負(fù)責(zé)！ 通過張星耐心的解釋，最終讓旅客戴上口罩。

這種情況經(jīng)常發(fā)生，年輕旅客的普通話還能聽得懂。 但是，在有些老年人不聽普通話，不會(huì)說(shuō)的情況下，信息表達(dá)有很大的困難。 這個(gè)時(shí)候，張星要有動(dòng)作，耐心，向旅客解釋疫情防控的相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)旅客提高安全意識(shí)。

測(cè)量旅客體溫是張星的日常工作，一次乘務(wù)中，坐臥鋪的旅客測(cè)量體溫時(shí)達(dá)到37.8℃，看到自己溫度這么高，旅客緊張，沒有睡意。

因?yàn)樽屑?xì)測(cè)量了旅行者的溫度并總結(jié)了自己的經(jīng)驗(yàn)，所以旅行者可能是戴了被子，車廂里有電加熱器，溫度自然變高，所以她安慰旅行者先涼快一下，讓身體恢復(fù)常溫再重新測(cè)量。 過了一會(huì)兒，旅客看到自己的體溫恢復(fù)正常，緊張的心情緩和了。

該車輛的其他旅客衷心佩服張星，幸運(yùn)的是列車長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，排除了疫情的風(fēng)險(xiǎn)，否則我們也會(huì)擔(dān)心自己的生命安全！

列車防疫必須嚴(yán)密，列車員自身的防護(hù)更不容忽視。 張星巡視的時(shí)候給自己加了副本。 那就是檢查乘務(wù)員的防護(hù)情況，測(cè)量乘務(wù)員的溫度。 她讓掌握所學(xué)防疫知識(shí)的指導(dǎo)列車員隨身攜帶溫度計(jì)，隨時(shí)測(cè)量乘務(wù)員的體溫。 列車員劉森開玩笑說(shuō)，張列車員的溫度計(jì)，趕上了槍，每天都不能坐在腰上。

意識(shí)到列車員的備用口罩不足，張星聯(lián)系家里給舒蘭的朋友帶回了10包，供班主任采用。 在家備份的一次也不重復(fù)手套、酒精棉就拿到了班組，把自己的乘務(wù)員箱變成了同事們的珠寶箱，什么也不用擔(dān)心。 因?yàn)榱熊噯T玉長(zhǎng)期戴醫(yī)療護(hù)目鏡，眼睛過敏腫起來(lái)了，戴上星星為她買了眼藥水，馬上安排了休息，自己承擔(dān)了車上的乘務(wù)員。

由于員工的性質(zhì)，小區(qū)的房地產(chǎn)商經(jīng)常打電話詢問張星的健康狀況。 張星的母親本身心臟病很嚴(yán)重，因?yàn)橐咔楦鼡?dān)心女兒的狀況。 女兒一上班，老人就睡不著覺，一個(gè)月后身體越來(lái)越不好。 丈夫負(fù)責(zé)照顧老人、孩子，讓一個(gè)叫張星的女人能夠身心投入工作，用他的話說(shuō):妻子在第一線，我們的后勤保障必須做到！