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昨天( 6月16日)晚上，在北京舉行了防止新型冠狀病毒大爆發(fā)第121次發(fā)布會。 北京市政府副秘書長陳蓓會表示，從6月16日起，北京突發(fā)公共衛(wèi)生事件的響應(yīng)水平立即從3級提高到2級。 另外，記者了解到，目前包括國航、海航在內(nèi)的多家航空企業(yè)與進入北京的航班相比，提供了免手續(xù)費的退票業(yè)務(wù)。

記者表示，全國已有多省出臺隔離來自北京的人員的政策。 臨近端午假期，很多此前購買北京航班的市民都知道需要更改行程辦理退票業(yè)務(wù)。 記者從中國國際航空、南方航空客服處獲悉，目前部分北京相關(guān)航班免收退票手續(xù)費。 但是，我知道另一家航空企業(yè)沒有對北京航線發(fā)布免除退票手續(xù)費的政策。 此外，中國民航局官網(wǎng)也未發(fā)布相關(guān)規(guī)定。

中國國際航空工作人員表示，購票日期在6月15日前，旅行日期在6月16日(含16日) 6月30日(含30日)之間，在航班起飛前提出退票，可以免除退票手續(xù)費。

工作人員還表示，申請免手續(xù)費退票必須滿足以下四個條件之一，如果能夠提供新聞截圖或書面說明，可以在航班起飛前免除手續(xù)費退票 但是，從哪里買票就從哪里提出申請。 另外，航班起飛后，如果有申請，將扣除相應(yīng)的費用。

第一種情況下，旅客提出申請時，北京健康寶小程序中顯示的當天搭乘者本人的健康狀況是集中注意或居家注意。

在第二種情況下，旅客提交申請時，國務(wù)院客戶端小程序防疫行程卡上顯示的當天乘機人本人行程卡為紅牌、橙卡或黃牌。

在第三種情況下，旅客在提出申請時，可以提供搭乘者本人被隔離、受到醫(yī)學注意、居住在北京中、高風險地區(qū)的書面說明。

第四種情況，根據(jù)目的地防疫政策的要求，旅客從北京前往該地需要實施隔離注意等防疫措施。

昨晚，記者致電中國南航客服申請退票業(yè)務(wù)。 在查看記者訂票消息后，工作人員表示，由于北京疫情防控，可以申請免費退票，但具體退票消息基于考核結(jié)果，表示他們應(yīng)當盡快審核并退還車票費。 記者觀察到，在記者申請退票約5分鐘后，往返航班的票價之一被退還到了支付賬戶。

南方航空工作人員表示，旅客申請免手續(xù)費退票，購票日期為6月14日，旅行日期為6月14日至6月30日，申請北京航線特殊解決，不收手續(xù)費 該工作人員還表示，目前比較北京疫情防控原因的專項退票只能通過人工呼叫電話解決，能否具體申請也是基于實際審查情況，網(wǎng)站、app暫時不支持這項業(yè)務(wù)。

截至目前，除國航、南航率先推出比較北京疫情防控原因的免手續(xù)費退票服務(wù)外，其余多家航空企業(yè)尚未公開表態(tài)。 (新京報記者裴劍飛)

譚鵬