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從五一節(jié)時(shí)的變更到端午假期時(shí)的兜風(fēng)都已輕而易舉地成熟,預(yù)約旅游已成為人們旅行的新習(xí)性。

專家表示,國(guó)民培養(yǎng)計(jì)劃和預(yù)約良好的習(xí)性是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要方面。 推進(jìn)預(yù)約旅游常態(tài)化是進(jìn)一步推進(jìn)我國(guó)國(guó)家管理體系和管理能力現(xiàn)代化的縮影。

安全放心地預(yù)約旅行已成為旅行的新風(fēng)尚

與五一假期時(shí)的Changmei相比,上海市民王茜更習(xí)慣于旅游預(yù)約,可以打開文旅場(chǎng)館的微信公共平臺(tái)、官網(wǎng)或其合作的在線旅游平臺(tái),訂票、預(yù)約參觀時(shí)間 不僅如此,她還可以在上海發(fā)布游樂上海微信公共平臺(tái)等平臺(tái),查詢文旅場(chǎng)館的實(shí)時(shí)客流情況。

【快訊】防疫復(fù)工“兩手抓” 預(yù)約旅游漸成旅游花費(fèi)新習(xí)性

由于疫情期間,節(jié)日和周末以本地旅游和近遠(yuǎn)足為主,大多數(shù)情況下‘ 說走就走,需要及時(shí)了解景區(qū)的實(shí)時(shí)客流和預(yù)約情況。 王茜說。

中國(guó)旅游研究院近日公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,今年端午節(jié)期間,全國(guó)81.7%的受訪者體驗(yàn)了預(yù)約旅行,比五一假期提高了4.3個(gè)百分點(diǎn),其中71.4%的游客認(rèn)為預(yù)約體驗(yàn)較好。 很遺憾,一些沒能預(yù)訂票的游客對(duì)預(yù)訂旅行表示理解和支持。

驢媽媽旅游網(wǎng)理事長(zhǎng)王小松介紹說,這個(gè)平臺(tái)上有8成的游客提前預(yù)約,出現(xiàn)了錯(cuò)誤的高峰。 游客可以事先預(yù)約,在保護(hù)自身健康和安全的同時(shí),了解旅游目的地的文化旅游資源,更加豐富旅游體驗(yàn)。

據(jù)美團(tuán)研究院報(bào)告,為方便游客訂票,全國(guó)許多景區(qū)推出了網(wǎng)上訂票功能,網(wǎng)上訂票已成為景區(qū)運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。 端午期間,全國(guó)共有8700多個(gè)景區(qū)在美團(tuán)平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)售票、分時(shí)訂票等服務(wù)。

上海市文化旅游局局長(zhǎng)于秀芬表示,根據(jù)疫情防控要求,上海景區(qū)將實(shí)行預(yù)約、限流、錯(cuò)峰開放。 其中,全面推行預(yù)約制度至關(guān)重要。 只有實(shí)行預(yù)約,特別是分時(shí)預(yù)約措施,才能真正達(dá)到限流目的,達(dá)到高峰目標(biāo),前進(jìn)人流控制關(guān)口,最大限度地減少人員聚集,為現(xiàn)場(chǎng)管理減輕壓力。

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上海財(cái)經(jīng)大學(xué)教授何建民解體,培養(yǎng)國(guó)民培養(yǎng)計(jì)劃和預(yù)約的良好習(xí)性,也是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的重要方面,特別是在疫情防控常態(tài)化階段,能夠促進(jìn)健康安全和質(zhì)量提高增效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

上海市松江區(qū)文旅局局長(zhǎng)金冬云認(rèn)為,景區(qū)實(shí)名制預(yù)約可以作為常態(tài)化管理措施。 疫情階段性測(cè)溫等措施可以作為特需管理措施進(jìn)行準(zhǔn)備。 人員集聚時(shí)啟動(dòng)的道口和景區(qū)點(diǎn)位同步疏散的機(jī)制,可以作為應(yīng)急管理措施。 各部門、各線新聞聯(lián)動(dòng)納入旅游新聞化平臺(tái)建設(shè),可為全球旅游升級(jí)提供線索。

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科學(xué)技術(shù)正在探索許多預(yù)約旅行的常態(tài)化

多個(gè)景區(qū)負(fù)責(zé)人告訴記者,隨著中國(guó)文化旅游市場(chǎng)逐漸有序復(fù)蘇,各地將迎來更大的客流,智慧化服務(wù)有望發(fā)揮更大的作用。 記者了解到,我國(guó)大多數(shù)也在探索景區(qū)預(yù)約的常態(tài)化,但順利便捷的預(yù)約旅行不需要智慧化手段。

于秀芬表示,上海正在升級(jí)現(xiàn)有的上海旅游新聞管理和發(fā)布平臺(tái),構(gòu)建智慧景區(qū)管理2.0版。 . 0版新增預(yù)約管理模塊,端午假期,上海所有AAAA級(jí)別以上景區(qū)預(yù)約數(shù)據(jù)均接入平臺(tái),國(guó)慶節(jié)前,預(yù)計(jì)所有3a級(jí)景區(qū)預(yù)約數(shù)據(jù)均可進(jìn)入。 智慧景區(qū)管理的2.0版以預(yù)防為主,推進(jìn)客流管制關(guān)口,實(shí)行預(yù)分流+事中引智雙保險(xiǎn)模式。 最終目的是減少市民游客排隊(duì)的時(shí)間,減少游玩時(shí)間,減少疲勞,多質(zhì)量體驗(yàn),在旅游安全度、舒適性、體驗(yàn)度方面邁出一大步。

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沒有獨(dú)特的偶,山東也已經(jīng)運(yùn)行了a級(jí)景區(qū)訂票平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了各大景區(qū)的資源整合和訂票服務(wù)。 貴州將推出一個(gè)貴州全境旅游智慧平臺(tái),方便游客預(yù)約。 河北省431家a級(jí)景區(qū)也通過省平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全部在線預(yù)約。

許多景區(qū)也在結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)探索智慧管理。 上海歡樂谷除了入園時(shí)游客提示預(yù)約新聞外,園內(nèi)熱門游樂設(shè)施也是虛擬排隊(duì)游客在游樂設(shè)施附近的排隊(duì)設(shè)施前領(lǐng)取虛擬排隊(duì)門票,關(guān)注相關(guān)公眾號(hào),然后去其他地區(qū)玩不凝聚,系統(tǒng)

有些景區(qū)使用視頻識(shí)別技術(shù)疏遠(yuǎn)了人們的凝聚。 田子坊是上海著名的石庫(kù)門文化地標(biāo),年均游客人數(shù)達(dá)1400多萬人,景點(diǎn)內(nèi)道路狹窄,兩側(cè)商店眾多。 田子坊地區(qū)管理辦公室副主任呂宏介紹,我們從園內(nèi)智能視頻中識(shí)別客流管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),系統(tǒng)顯示客流達(dá)到1500人限定數(shù)值時(shí),園區(qū)實(shí)行閉園,關(guān)閉預(yù)約通道,園內(nèi)游客撤離后,預(yù)約入園開放。

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文旅主管部門、景區(qū)除推進(jìn)預(yù)約旅游常態(tài)化外,多家網(wǎng)絡(luò)公司、在線服務(wù)平臺(tái)也建立了景區(qū)預(yù)約統(tǒng)一入口。 在上海app旅行的上海游符小計(jì)劃,目前引進(jìn)了56家上海甲級(jí)景區(qū)預(yù)約服務(wù),在平臺(tái)上提供163家其他類型的文旅場(chǎng)所預(yù)約服務(wù)。 目前,上海旅游編碼服務(wù)總?cè)藬?shù)超過250萬人,比較有效地保障了文旅場(chǎng)所的全順序開放和市民游客的安心旅行。

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精細(xì)優(yōu)化預(yù)約旅游的快速發(fā)展需要社會(huì)總動(dòng)員

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌分解說,預(yù)約旅游是防疫復(fù)工兩手抓的比較有效的措施,是推進(jìn)我國(guó)國(guó)家管理體系和管理能力現(xiàn)代化的縮影。 他認(rèn)為,推進(jìn)預(yù)約旅游常態(tài)化,文旅管理部門、各市場(chǎng)主體應(yīng)探索更加精細(xì)化、人性化的手段,使旅游這一幸福必需品更好地滿足人民群眾的訴求。

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戴斌還建議,應(yīng)鼓勵(lì)文旅市場(chǎng)主體進(jìn)一步探索科學(xué)分時(shí),根據(jù)季、不及段的客流規(guī)律制定分時(shí)方案,優(yōu)化文旅資源供給配置。 各種支持服務(wù)也需要應(yīng)對(duì)。

業(yè)內(nèi)人士還考慮到網(wǎng)絡(luò)接觸程度相對(duì)較低的中老年游客等群體的訴求,建議優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)售票和網(wǎng)上預(yù)約的分配,為更多人提供安全便捷的旅游休閑體驗(yàn)。

記者蹲守上海東方綠舟、顧村公園等景區(qū),知道不是所有游客在家預(yù)約后再去景區(qū),一些游客,特別是中老年人游客,也不知道或不太清楚預(yù)約流程,所以, 另一方面,景區(qū)還剩下一些在余票服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票的游客。 此外,景區(qū)外也有志愿者幫助游客熟悉預(yù)約流程,向市民游客積極宣傳推廣旅游理念。

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已經(jīng)開始提供當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)游服務(wù)的旅行社,在宣傳預(yù)約旅行方面也具有重要意義。 春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹說,旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前,旅游社會(huì)敦促游客預(yù)訂酒店、預(yù)訂景區(qū)。 目前,春秋所有旅游團(tuán)在規(guī)劃時(shí)都會(huì)主動(dòng)就旅游景點(diǎn)信息的表達(dá),確認(rèn)人數(shù)和參觀時(shí)間段,提高游客體驗(yàn)度,也便于在景點(diǎn)內(nèi)部應(yīng)對(duì)。

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周衛(wèi)紅建議景區(qū)和旅行社進(jìn)一步探索合作機(jī)制,如在旅行社開放部分的時(shí)間段、入口設(shè)置團(tuán)隊(duì)通道和景區(qū)預(yù)約平臺(tái)和旅行社預(yù)約平臺(tái),實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)直連等。

行業(yè)又要解體,在各地進(jìn)一步推進(jìn)旅游公共服務(wù)的新聞化。 中國(guó)旅游研究院(文化與旅游部數(shù)據(jù)中心)發(fā)布的《旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行盤點(diǎn)與年快速發(fā)展預(yù)測(cè)(三) :旅游公共服務(wù)與行政管理》報(bào)告顯示,加快網(wǎng)絡(luò)+旅游戰(zhàn)術(shù),建設(shè)國(guó)家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游鄉(xiāng)村,進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、 要提高旅游服務(wù)、改善旅游體驗(yàn)、創(chuàng)新旅游管理、優(yōu)化旅游資源利用,全面了解旅游領(lǐng)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、游客支出行為、旅游公司運(yùn)行情況,快速發(fā)展旅游公共服務(wù)創(chuàng)新。 記者陳愛平

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譚鵬

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