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莊鵬

在網(wǎng)上預(yù)約酒店、購(gòu)買機(jī)票，以及同一酒店的房間類型，因客人而異。 同樣的機(jī)票，看幾分鐘就漲價(jià)。 這被稱為大數(shù)據(jù)殺熟的問(wèn)題所詬病。 今年10月1日起，《在線旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規(guī)定》正式實(shí)施，明確禁止網(wǎng)絡(luò)旅游領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)殺熟行為。 今后，如果客戶再次遇到同樣的情況，我們有辦法。

無(wú)論是 之前流傳下來(lái)的在線經(jīng)濟(jì)，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的在線經(jīng)濟(jì)，價(jià)格公開透明始終是基本的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。 如果在線旅游經(jīng)營(yíng)者濫用大數(shù)據(jù)觀察等技術(shù)手段，根據(jù)旅游者的費(fèi)用記錄、旅游偏好等設(shè)定不公平的交易條件，不僅違反商業(yè)誠(chéng)信，而且是違法行為，將面臨法律處罰 只有依法抑制大數(shù)據(jù)的殺熟行為，質(zhì)量好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有越來(lái)越多的市場(chǎng)空間。

明文禁止必須大力執(zhí)行。 如何明確定義大數(shù)據(jù)？ 如何暢通投訴渠道？ 如何治理商家濫用技術(shù)手段的行為&hellip &hellip； 這一系列問(wèn)題仍需要相關(guān)部門繼續(xù)探索，收緊制度籃子，為客戶提供更好的旅游服務(wù)。

《人民日?qǐng)?bào)》(年09月24日05版)