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最近，安徽黃山風(fēng)景區(qū)采取了許多措施，處理老年游客在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，使廣大老年游客在黃山風(fēng)景區(qū)愉快、旅游。

增加綠色入園路，便利老年游客順利通行。 該景區(qū)是游客集散中心健康碼核驗(yàn)站，為老年游客增設(shè)無(wú)健康碼通道，安排專家為老年游客進(jìn)行服務(wù)誘惑和健康核驗(yàn)，老年游客較有效的身份證、紙張說(shuō)明、通訊旅行卡等輔助旅行說(shuō)明替代措施核驗(yàn) 該景區(qū)各索道還將設(shè)立老年游客綠色通道，實(shí)現(xiàn)上下車支持服務(wù)、上下車減速和輪椅服務(wù)。

保存 以前流傳下來(lái)的支付方法，設(shè)立老年游客服務(wù)窗口。 黃山風(fēng)景區(qū)推廣移動(dòng)支付、電子票據(jù)，采用現(xiàn)金、銀行卡、紙質(zhì)票據(jù)、憑證等入園方法。 另外，為了應(yīng)對(duì)老年游客在線分時(shí)預(yù)約操作困難的問題，黃山風(fēng)景區(qū)可以在南、北大門入園口設(shè)立綜合服務(wù)窗口，幫助老年游客進(jìn)行天線下入園預(yù)約。

黃山風(fēng)景區(qū)集散中心入場(chǎng)口和咨詢服務(wù)臺(tái)等客流集中區(qū)設(shè)有兩個(gè)老年游客服務(wù)窗口，24小時(shí)為老年游客代訂黃山景區(qū)門票(車票、纜車票)、大件行李代購(gòu)、老花鏡免費(fèi)提供、老花鏡免費(fèi)提供 為了防止老年游客突發(fā)疾病，兩處老年游客服務(wù)窗口設(shè)有小藥箱和血壓測(cè)量?jī)x等。

通過(guò)電話咨詢渠道安排負(fù)責(zé)人的答疑。 黃山風(fēng)景區(qū)咨詢投訴中心在老年組熟悉的以前保存電話服務(wù)方法，游客遇到問題可直接撥打景區(qū)咨詢電話0559-5561111，工作人員全天候值班，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一答疑 在咨詢服務(wù)過(guò)程中，與老年游客相比，工作人員放慢速度，提高音量，為老年游客提供熱情、耐心的咨詢服務(wù)。

積極提供服務(wù)誘惑，置身于老年游客之中。 黃山風(fēng)景區(qū)各大酒店安排禮賓班組管家為游客提供入住領(lǐng)班服務(wù)，會(huì)見老年游客時(shí)詳細(xì)介紹智能設(shè)備操作招聘，現(xiàn)場(chǎng)示范，餐廳安排專家，協(xié)助客人采用零接觸食堂等服務(wù)。 (劉浩施讀)