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遺產(chǎn)保護(hù)與旅游轉(zhuǎn)型互動(dòng)快速發(fā)展的樣本

麗江古城尋求創(chuàng)新

穿越蒙云霧，飛機(jī)降落在云南麗江三義國(guó)際機(jī)場(chǎng)。 環(huán)顧四周，遠(yuǎn)處是連綿的青山，眼前是古色古香的航站樓。 這個(gè)世界聞名的旅游城市，給游客留下的第一印象如此美麗。

麗江不大，只管轄一區(qū)四縣，但擁有三大世界遺產(chǎn)。 麗江古城是世界文化遺產(chǎn)，三江并流是世界自然遺產(chǎn)，東巴古籍文獻(xiàn)是世界記憶遺產(chǎn)。 優(yōu)秀的自然風(fēng)景和歷史人文資源為麗江吸引八位來(lái)客提供了充足的潛力。 數(shù)字是最直觀的佐證。 年，麗江接待游客4643萬(wàn)人，全年旅游總收入達(dá)998.45億元。

除此之外，麗江也在與時(shí)俱進(jìn)，謀求創(chuàng)新。 為了應(yīng)對(duì)游客更多元化的訴求，麗江旅游業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，以嚴(yán)格的管理改善服務(wù)質(zhì)量，以智能科技更好地服務(wù)游客，以引進(jìn)和走出去的理念提升文化內(nèi)涵。 最近，本報(bào)記者來(lái)到麗江，親身體驗(yàn)了這座旅游名城的新變化。

新的想法

力圖改變口碑

位于云南西北部的麗江，自古以來(lái)就是多民族聚居地，也是茶馬古道上的重鎮(zhèn)。 在眾多游客來(lái)訪之前，緊靠這座山的水土地以神秘、平靜而聞名。 奧地利學(xué)者約瑟夫·洛克曾游歷中國(guó)西南部27年。 之后，他一輩子都不會(huì)忘記麗江的美麗。 臨終前，洛克給朋友的信中寫著，與其躺在夏威夷醫(yī)院的床上，不如死在玉龍雪山的花叢中。

這樣震撼人心的麗江，在20世紀(jì)90年代敞開心扉，開始迅速發(fā)展旅游業(yè)。 20多年的時(shí)間里，游客增加，麗江的經(jīng)濟(jì)活了下來(lái)，但產(chǎn)生了問題。

旅游是一個(gè)增進(jìn)口碑的產(chǎn)業(yè)。 麗江市文化和旅游局局長(zhǎng)張建華坦率地對(duì)記者說(shuō):但幾年前，由于拉客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、養(yǎng)游等現(xiàn)象，將麗江推到了風(fēng)口浪尖。 這對(duì)我們必須坐下來(lái)冷靜地拆解麗江旅行怎么樣？

痛定思痛，麗江提出了新的構(gòu)想，開始了旅游業(yè)的重建。

從 年開始，麗江旅游市場(chǎng)開始大規(guī)模整治，目標(biāo)只有一個(gè):奪回麗江旅游的好名聲。 由于游客對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)不滿意，麗江組織了導(dǎo)游培訓(xùn)班，邀請(qǐng)了地方領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)域的專家分享新導(dǎo)游們的經(jīng)驗(yàn)，還在媒體上組織了麗江十佳旅行社、百名金牌導(dǎo)游的評(píng)選，為導(dǎo)游們產(chǎn)生了由衷的職業(yè)榮譽(yù)感、責(zé)任感 游客對(duì)景區(qū)購(gòu)物感到擔(dān)憂，麗江推行了退貨監(jiān)理機(jī)制。 在麗江購(gòu)買的商品，30天內(nèi)沒有理由退貨。 游客不需要直接聯(lián)系商家，可以直接退換貨監(jiān)理中心，退換貨也是先賠償游客。 年，麗江使用投訴同比下降40%。

打破亂象不過是基礎(chǔ)，麗江旅游作為旅游領(lǐng)域領(lǐng)先的精品有更高的追求。

傳統(tǒng)模式是通過賣票賺錢，新理念是為游客提供更豐富的旅游產(chǎn)品，推銷生活習(xí)慣。 張建華說(shuō)。 例如，一些民宿可以進(jìn)行星空游覽，游客可以在這里進(jìn)行天文觀測(cè)。 另外，主要做慢動(dòng)作，房子建在偏遠(yuǎn)的山里，但安靜安靜，獲得了國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

位于麗江古城和玉龍雪山中間點(diǎn)的東巴秘境景區(qū)也是典型代表。 景區(qū)不收門票，但提供多樣化的旅游產(chǎn)品。 在這里，游客可以租車自駕，或者在花海牧場(chǎng)閑逛。 年輕游客可以選擇木制房屋和帳篷，享受自然星空。 年長(zhǎng)的游客可以住在康養(yǎng)酒店，安靜舒適。 刺激的游客可以走在玻璃吊橋上，穿過離天空近100米深的裸美樂大峽谷。 喜歡文化的游客可以看到民族風(fēng)情的表演，在山谷里和少數(shù)民族的表演者唱山歌。 麗江東巴谷生態(tài)文化旅游股份有限公司董事長(zhǎng)王化新認(rèn)為，客人可以在景區(qū)進(jìn)行深刻的體驗(yàn)，景區(qū)更具生命力。 我們?cè)谶@里，希望游客從旅行、單純觀賞自然風(fēng)景到體驗(yàn)文化生活。